ข้อกำหนดและเงื่อนไข
การใช้บริการ e19y

1. การยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไข

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ ("ข้อกำหนด") กำหนดกฎเกณฑ์และเงื่อนไขที่ควบคุมการใช้งานแพลตฟอร์ม e19y รวมถึงเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน และบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด โดยการเข้าใช้งานแพลตฟอร์มของเรา ท่านยืนยันว่าได้อ่านและเข้าใจข้อกำหนดเหล่านี้อย่างครบถ้วน และตกลงที่จะปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัด

หากท่านไม่เห็นด้วยกับข้อกำหนดใดๆ ในเอกสารนี้ ขอให้ท่านหยุดใช้บริการ e19y ทันที และติดต่อทีมซัพพอร์ตของเราเพื่อขอความช่วยเหลือในการปิดบัญชีหากมีบัญชีอยู่แล้ว

ข้อกำหนดเหล่านี้มีผลบังคับใช้ร่วมกับ นโยบายความเป็นส่วนตัว และ นโยบายการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงระหว่างท่านกับ e19y

2. คุณสมบัติผู้ใช้บริการ

เพื่อให้มีสิทธิ์ใช้บริการ e19y ท่านต้องมีคุณสมบัติครบถ้วนตามเงื่อนไขต่อไปนี้

• อายุขั้นต่ำ: ท่านต้องมีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น ตามกฎหมายและมาตรฐานสากลด้านการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ e19y ใช้ระบบยืนยันตัวตน KYC เพื่อตรวจสอบอายุของสมาชิกทุกคน
• ความสามารถทางกฎหมาย: ท่านต้องมีความสามารถทางกฎหมายในการทำสัญญาที่มีผลผูกพัน และไม่อยู่ภายใต้การควบคุมดูแลทางกฎหมายใดๆ ที่จำกัดความสามารถดังกล่าว
• ข้อมูลที่ถูกต้อง: ท่านต้องให้ข้อมูลส่วนตัวที่ถูกต้องและเป็นความจริงในการสมัครสมาชิก รวมถึงชื่อ-นามสกุล วันเกิด และข้อมูลการติดต่อ
• บัญชีเดียวต่อบุคคล: ผู้ใช้แต่ละคนสามารถมีบัญชี e19y ได้เพียงหนึ่งบัญชีเท่านั้น การมีบัญชีซ้ำซ้อนถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดและอาจนำไปสู่การระงับบัญชีทั้งหมด
• ไม่อยู่ในรายการห้าม: ท่านต้องไม่อยู่ในรายชื่อผู้ที่ถูกระงับการใช้บริการหรือรายการห้ามเล่นการพนันที่ท่านได้ขอไว้เอง

3. การสมัครสมาชิกและบัญชีผู้ใช้

การสมัครสมาชิก e19y เป็นขั้นตอนที่ต้องผ่านการยืนยันตัวตนตามมาตรฐาน KYC (Know Your Customer) เพื่อความปลอดภัยของท่านและความสมบูรณ์ของแพลตฟอร์ม

• การยืนยันตัวตน: ท่านอาจถูกขอให้ส่งเอกสารยืนยันตัวตน เช่น บัตรประชาชน หนังสือเดินทาง หรือเอกสารอื่นๆ ที่ออกโดยหน่วยงานราชการ
• ความปลอดภัยของบัญชี: ท่านมีหน้าที่รับผิดชอบในการรักษาความปลอดภัยของชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน ห้ามเปิดเผยข้อมูลเข้าสู่ระบบแก่บุคคลอื่นโดยเด็ดขาด
• การแจ้งเตือนการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต: หากท่านสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ให้ติดต่อทีมซัพพอร์ตของ e19y ทันที
• ข้อมูลบัญชีที่ถูกต้อง: ท่านต้องอัปเดตข้อมูลบัญชีให้ถูกต้องและเป็นปัจจุบันอยู่เสมอ โดยเฉพาะข้อมูลการติดต่อและบัญชีธนาคาร
• การใช้งานส่วนตัว: บัญชี e19y มีไว้สำหรับการใช้งานส่วนตัวเท่านั้น ห้ามใช้บัญชีเพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจหรือในนามของบุคคลอื่น

4. การฝากและถอนเงิน

e19y รองรับช่องทางการชำระเงินที่หลากหลายเพื่อความสะดวกของผู้เล่นชาวไทย โดยมีนโยบายการฝาก-ถอนที่ชัดเจนและโปร่งใส

• บัญชีในชื่อเดียวกัน: การฝากและถอนเงินต้องใช้บัญชีธนาคารหรือช่องทางชำระเงินที่ลงทะเบียนในชื่อเดียวกับบัญชี e19y เท่านั้น ห้ามใช้บัญชีของบุคคลอื่น
• การตรวจสอบธุรกรรม: e19y ขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบธุรกรรมทางการเงินทุกรายการเพื่อป้องกันการฟอกเงินและกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
• การระงับการถอน: e19y อาจระงับคำขอถอนเงินชั่วคราวเพื่อการตรวจสอบความปลอดภัย โดยจะแจ้งให้ท่านทราบผ่านช่องทางที่ลงทะเบียนไว้
• ยอดเงินในบัญชี: ยอดเงินในบัญชี e19y ไม่มีดอกเบี้ยและไม่ถือเป็นเงินฝากธนาคาร ท่านควรถอนเงินออกเมื่อไม่ต้องการใช้บริการแล้ว

5. โบนัสและโปรโมชัน

e19y มอบโบนัสและโปรโมชันต่างๆ เพื่อเพิ่มความสนุกสนานในการเล่น โดยโบนัสทุกรายการมีเงื่อนไขการใช้งานที่ชัดเจน

• เงื่อนไขการหมุนเวียน (Wagering Requirements): โบนัสทุกประเภทมีเงื่อนไขการหมุนเวียนที่ต้องปฏิบัติตามก่อนถอนเงิน รายละเอียดจะระบุไว้ในหน้าโปรโมชันแต่ละรายการ
• ระยะเวลาโบนัส: โบนัสทุกรายการมีวันหมดอายุ หากไม่ใช้ภายในระยะเวลาที่กำหนด โบนัสจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ
• โบนัสต้อนรับ: โบนัสต้อนรับสมาชิกใหม่มีสิทธิ์รับได้เพียงครั้งเดียวต่อบุคคล ต่อครัวเรือน และต่อที่อยู่ IP
• การใช้โบนัสในทางที่ผิด: e19y ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกโบนัสและกำไรที่เกิดจากโบนัสหากตรวจพบการใช้งานที่ผิดเงื่อนไขหรือการฉ้อโกง
• การเปลี่ยนแปลงโปรโมชัน: e19y ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข ระงับ หรือยกเลิกโปรโมชันใดๆ ได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า

6. กฎการเล่นและความยุติธรรม

e19y มุ่งมั่นในการให้บริการเกมที่ยุติธรรมและโปร่งใสแก่ผู้เล่นทุกคน โดยใช้เทคโนโลยีและมาตรฐานระดับสากล

• ระบบ RNG: เกมทุกประเภทบน e19y ใช้ระบบ Random Number Generator (RNG) ที่ผ่านการรับรองและตรวจสอบโดยหน่วยงานอิสระ เพื่อรับประกันความสุ่มและความยุติธรรม
• อัตราการจ่าย (RTP): อัตราการจ่ายเงินคืนผู้เล่น (Return to Player) ของแต่ละเกมจะแสดงไว้อย่างชัดเจนในหน้าข้อมูลเกม
• Live Casino: เกมคาสิโนสดดำเนินการโดยดีลเลอร์จริงที่ผ่านการฝึกอบรมและตรวจสอบประวัติอย่างเข้มงวด
• ข้อพิพาทเกี่ยวกับผลเกม: หากท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับผลการเล่น สามารถติดต่อทีมซัพพอร์ตพร้อมหมายเลขรอบการเล่น (Round ID) เพื่อการตรวจสอบ
• ความขัดข้องทางเทคนิค: ในกรณีที่เกิดความขัดข้องทางเทคนิคระหว่างการเล่น e19y จะดำเนินการตรวจสอบและแก้ไขตามนโยบายที่กำหนด โดยคำนึงถึงผลประโยชน์ของผู้เล่นเป็นหลัก

7. พฤติกรรมต้องห้าม

เพื่อรักษาความปลอดภัยและความยุติธรรมของแพลตฟอร์ม ผู้ใช้บริการ e19y ต้องไม่กระทำการดังต่อไปนี้

• การฉ้อโกงและการโกง: ห้ามใช้ซอฟต์แวร์ บอท สคริปต์ หรือวิธีการใดๆ ที่ไม่ได้รับอนุญาตเพื่อเพิ่มโอกาสชนะหรือหลีกเลี่ยงระบบ
• การฟอกเงิน: ห้ามใช้แพลตฟอร์ม e19y เพื่อวัตถุประสงค์ในการฟอกเงินหรือกิจกรรมทางการเงินที่ผิดกฎหมายใดๆ
• การแฮ็กและการโจมตีระบบ: ห้ามพยายามเข้าถึงระบบ เซิร์ฟเวอร์ หรือข้อมูลของ e19y โดยไม่ได้รับอนุญาต
• การสร้างบัญชีปลอม: ห้ามสร้างบัญชีโดยใช้ข้อมูลปลอม ข้อมูลของบุคคลอื่น หรือสร้างบัญชีหลายบัญชีเพื่อรับโบนัสซ้ำ
• การรบกวนผู้ใช้อื่น: ห้ามคุกคาม ข่มขู่ หรือรบกวนผู้ใช้คนอื่นในช่องทางการสื่อสารของ e19y
• การใช้ VPN เพื่อหลีกเลี่ยงข้อจำกัด: ห้ามใช้ VPN หรือพร็อกซีเพื่อหลีกเลี่ยงข้อจำกัดทางภูมิศาสตร์หรือนโยบายของแพลตฟอร์ม

8. ทรัพย์สินทางปัญญา

เนื้อหา ซอฟต์แวร์ กราฟิก โลโก้ เครื่องหมายการค้า และองค์ประกอบทั้งหมดบนแพลตฟอร์ม e19y เป็นทรัพย์สินทางปัญญาของ e19y หรือผู้ให้อนุญาตที่เกี่ยวข้อง และได้รับการคุ้มครองตามกฎหมายทรัพย์สินทางปัญญา

• ห้ามคัดลอก ทำซ้ำ แจกจ่าย หรือดัดแปลงเนื้อหาใดๆ จากแพลตฟอร์มโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร
• ห้ามใช้ชื่อ โลโก้ หรือเครื่องหมายการค้าของ e19y เพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าโดยไม่ได้รับอนุญาต
• ท่านได้รับสิทธิ์การใช้งานแบบจำกัดและไม่สามารถโอนได้สำหรับการใช้งานส่วนตัวเท่านั้น

9. การจำกัดความรับผิด

e19y ให้บริการแพลตฟอร์มในสภาพ "ตามที่เป็นอยู่" (as-is) และ "ตามที่มีอยู่" (as-available) โดยไม่มีการรับประกันใดๆ ทั้งโดยชัดแจ้งหรือโดยนัย ในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต

• ความสูญเสียจากการพนัน: e19y ไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียทางการเงินใดๆ ที่เกิดจากการเล่นพนันบนแพลตฟอร์ม การตัดสินใจเล่นและความเสี่ยงทั้งหมดเป็นความรับผิดชอบของผู้เล่นแต่ละคน
• ความขัดข้องของบริการ: e19y ไม่รับประกันว่าบริการจะพร้อมใช้งานตลอดเวลาโดยไม่มีการหยุดชะงัก และไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากการหยุดให้บริการชั่วคราว
• ความเสียหายทางอ้อม: e19y ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายพิเศษ หรือความเสียหายที่เป็นผลสืบเนื่องใดๆ ที่เกิดจากการใช้หรือไม่สามารถใช้บริการได้
• เนื้อหาจากบุคคลที่สาม: e19y ไม่รับผิดชอบต่อเนื้อหา ผลิตภัณฑ์ หรือบริการของบุคคลที่สามที่อาจเชื่อมโยงกับแพลตฟอร์ม

10. การระงับและยกเลิกบัญชี

e19y ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือยกเลิกบัญชีผู้ใช้ในกรณีต่างๆ ดังนี้

• การละเมิดข้อกำหนด: หากตรวจพบการละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขใดๆ ในเอกสารนี้
• กิจกรรมที่น่าสงสัย: หากตรวจพบธุรกรรมหรือพฤติกรรมที่ผิดปกติซึ่งอาจบ่งชี้ถึงการฉ้อโกงหรือกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
• คำขอของผู้ใช้: หากท่านร้องขอให้ปิดบัญชีด้วยตนเอง รวมถึงการขอพักการใช้งานตามโปรแกรมการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ
• การไม่ใช้งาน: บัญชีที่ไม่มีการเข้าสู่ระบบเป็นระยะเวลานานกว่า 12 เดือนอาจถูกจัดเป็นบัญชีไม่ใช้งาน (Dormant Account)

เมื่อบัญชีถูกยกเลิก ยอดเงินคงเหลือที่ถูกต้องตามกฎหมายจะได้รับการคืนให้ท่านผ่านช่องทางที่ลงทะเบียนไว้ ภายในระยะเวลาที่กำหนด ยกเว้นในกรณีที่มีการสอบสวนเรื่องการฉ้อโกงหรือการละเมิดข้อกำหนดอย่างร้ายแรง

11. การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ

e19y ให้ความสำคัญกับการพนันอย่างมีความรับผิดชอบเป็นอย่างยิ่ง เราเชื่อว่าการพนันควรเป็นความบันเทิง ไม่ใช่แหล่งรายได้หลักหรือวิธีแก้ปัญหาทางการเงิน

• อายุขั้นต่ำ 20 ปี: e19y บังคับใช้นโยบายอายุขั้นต่ำ อายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น อย่างเคร่งครัด และมีระบบตรวจสอบอายุหลายชั้น
• เครื่องมือควบคุมการเล่น: ท่านสามารถตั้งวงเงินฝากรายวัน รายสัปดาห์ หรือรายเดือน รวมถึงตั้งเวลาหยุดพักและจำกัดเวลาการเล่นได้ในหน้าตั้งค่าบัญชี
• การพักการใช้งาน (Self-Exclusion): หากท่านรู้สึกว่าการพนันกำลังส่งผลกระทบต่อชีวิตประจำวัน สามารถขอพักการใช้งานบัญชีชั่วคราวหรือถาวรได้ทันที
• การรับรู้สัญญาณเตือน: e19y จะส่งการแจ้งเตือนเมื่อตรวจพบรูปแบบการเล่นที่อาจบ่งชี้ถึงปัญหาการพนัน

12. การแก้ไขข้อกำหนด

e19y ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข ปรับปรุง หรือเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ได้ตลอดเวลา โดยจะแจ้งให้ท่านทราบผ่านช่องทางต่อไปนี้

• การแจ้งเตือนในแพลตฟอร์ม e19y เมื่อท่านเข้าสู่ระบบ
• อีเมลแจ้งเตือนไปยังที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้
• การอัปเดตวันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ด้านบนของเอกสารนี้

การใช้บริการ e19y ต่อไปหลังจากการแจ้งเตือนการเปลี่ยนแปลงถือว่าท่านยอมรับข้อกำหนดที่แก้ไขแล้ว หากท่านไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง กรุณาหยุดใช้บริการและติดต่อเราเพื่อปิดบัญชี

13. กฎหมายที่ใช้บังคับและการระงับข้อพิพาท

ข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้อยู่ภายใต้บังคับและตีความตามกฎหมายที่บังคับใช้กับการดำเนินงานของ e19y ข้อพิพาทใดๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับข้อกำหนดนี้จะได้รับการแก้ไขตามขั้นตอนดังนี้

• การเจรจาโดยตรง: ในขั้นแรก คู่กรณีจะพยายามแก้ไขข้อพิพาทโดยการเจรจาโดยตรงผ่านช่องทางซัพพอร์ตของ e19y ภายใน 30 วัน
• การไกล่เกลี่ย: หากการเจรจาโดยตรงไม่สำเร็จ คู่กรณีอาจตกลงใช้กระบวนการไกล่เกลี่ยโดยผู้ไกล่เกลี่ยที่เป็นกลาง
• การอนุญาโตตุลาการ: ข้อพิพาทที่ไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยวิธีข้างต้นจะถูกส่งไปยังกระบวนการอนุญาโตตุลาการที่มีผลผูกพัน

14. การติดต่อ

หากท่านมีคำถามหรือข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ สามารถติดต่อทีมงาน e19y ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้